Bransjenorm finansiell inkludering
Bransjenormen for finansiell inkludering forteller hvordan bankene skal møte deres ikke-digitale kunder og deres pårørende. Bransjenormen skal bidra til at kundene kan ha kontroll over egen økonomi, uavhengig av digitale ferdigheter og utvikling.
Normen angir minimumskrav, og dermed er det fullt mulig å tilby bedre tjenester enn det som er angitt i normen.