Den nye loven erstatter dagens finanstilsynslov, som har vært gjeldende siden 1956. Hovedtrekkene i reguleringen av Finanstilsynet videreføres i ny finanstilsynslov, men klagebehandlingen blir nå flyttet til Finanstilsynsklagenemnda, som vil være en del av Klagenemndsekretariatet i Bergen. Det har vært Finansdepartementet som har tatt imot klagene, frem til nå.
– Utfordringen med dagens klageordning er at saksbehandlingen tar altfor lang tid, ofte flere år. Dette har vi påpekt i lang tid, og vi er glade for at departementet har lyttet, sier Carl Flock.
Forventer raskere saksbehandling
Finans Norge har lenge etterlyst en mer effektiv klageprosess og har tidligere understreket behovet for at den nye nemnda får nok ressurser og kompetanse.
– Det hjelper ikke å opprette en klagenemnd hvis den ikke har kapasitet til å behandle sakene raskt. Det er viktig at det følger med tilstrekkelig ressurser, og vi har også tatt til orde for saksbehandlingsfrister, sier Flock.
Han trekker også frem at nemnda nå åpner for muntlige forhandlinger.
– Dette er en stor forbedring. Det gir partene mulighet til å presentere saken sin direkte for nemnda og svare på spørsmål. Det er spesielt viktig i saker der det er behov for sakkyndige vurderinger, forklarer han.
Gamle klager overføres
Et stort antall klager har allerede ligget lenge i Finansdepartementet og vil nå bli overført til den nye nemnda. Likevel er det ingen garanti for at saksbehandlingstiden automatisk blir kortere.
– Den nye ordningen er et viktig skritt i riktig retning, men jobben starter først nå. Vi håper at restansene fra departementet blir håndtert på en god måte, og at systemet faktisk fungerer som tiltenkt, sier Flock.
Finans Norge vil følge utviklingen nøye og jobbe videre for en effektiv klageprosess i finanssektoren.
